Termos de Serviço

Última atualização: 30 de junho de 2026

Bem-vindo à Serenna Studios. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

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1. Aceitação dos Termos

Ao navegar em nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

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2. Sobre a Serenna Studios

A Serenna Studios é uma marca dedicada ao desenvolvimento e comercialização de peças de vestuário e acessórios voltados ao universo feminino, oferecendo produtos para lifestyle, bem-estar, resort, casual e activewear.

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3. Cadastro

Para realizar compras, algumas informações poderão ser solicitadas.

O cliente se compromete a:

• Informar dados verdadeiros e atualizados;
• Manter suas informações de cadastro corretas;
• Garantir a confidencialidade de sua conta e senha.

A Serenna Studios não se responsabiliza por acessos realizados por terceiros em decorrência do compartilhamento de credenciais.

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4. Produtos

Buscamos representar nossos produtos com a maior fidelidade possível.

Entretanto, pequenas variações podem ocorrer em razão de:

• Configuração de telas e dispositivos;
• Iluminação das fotografias;
• Lotes de fabricação;
• Características naturais dos tecidos.

Essas diferenças não configuram defeito de fabricação.

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5. Disponibilidade de Estoque

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais de indisponibilidade após a confirmação do pedido, a Serenna Studios poderá:

• Realizar o reembolso integral;
• Disponibilizar crédito para nova compra;
• Oferecer produto equivalente, mediante aprovação do cliente.

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6. Preços

Todos os preços exibidos no site estão em Real (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.

Promoções e campanhas possuem prazo determinado e podem ser encerradas a qualquer momento.

O valor válido será sempre aquele apresentado no momento da finalização da compra.

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7. Formas de Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados durante o checkout.

A aprovação do pagamento depende exclusivamente das instituições financeiras e operadoras responsáveis pela transação.

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8. Envio e Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de:

• Transportadoras;
• Condições climáticas;
• Greves;
• Feriados;
• Situações extraordinárias fora do controle da Serenna Studios.

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9. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados:

• Antes do envio da mercadoria;
• Pelo exercício do direito de arrependimento previsto em lei;
• Em casos de suspeita de fraude ou inconsistência cadastral.

Após o despacho, o cancelamento seguirá nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

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10. Trocas e Devoluções

As regras para trocas, devoluções e reembolsos encontram-se descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

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11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado neste site é de propriedade da Serenna Studios ou utilizado mediante autorização.

Incluem-se, entre outros:

• Marca;
• Logotipo;
• Fotografias;
• Identidade visual;
• Layout;
• Textos;
• Campanhas;
• Vídeos;
• Artes;
• Elementos gráficos.

É proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação ou utilização sem autorização prévia.

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12. Limitação de Responsabilidade

A Serenna Studios não será responsável por:

• Uso inadequado dos produtos;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• Danos decorrentes de terceiros;
• Interrupções temporárias do site;
• Problemas técnicos alheios ao seu controle.

Nossa responsabilidade limita-se ao valor efetivamente pago pelo produto adquirido, conforme a legislação aplicável.

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13. Privacidade

Os dados pessoais dos clientes são tratados conforme nossa Política de Privacidade e utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, atendimento, melhorias na experiência de compra e cumprimento de obrigações legais.

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14. Alterações nos Termos

A Serenna Studios poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.

A versão vigente será sempre aquela publicada em nosso site.

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15. Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte, entre em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

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Serenna Studios

Mais que moda, um jeito de viver.